I tuoi dati

I dati del tuo negozio, campo per campo

L'assistente risponde ai tuoi clienti con i tuoi dati: il tuo catalogo, i tuoi prezzi, i tuoi giorni di consegna, le tue regole. Questa guida ti dice, per ogni famiglia di dati, che cosa fa nella conversazione, che cosa compilare, come mandarla e che cosa nota il cliente quando manca.

Prima di cominciare

Il tuo negozio è pronto?L'ordine consigliato, e che cosa accende ogni passo nella conversazione.Come caricare e aggiornare i datiLe tre vie, l'aggiornamento di ogni giorno, l'ordine dei file, gli errori riga per riga.

Le nove famiglie

CatalogoOgni prodotto che l'assistente può vendere: nome, marca, prezzo dell'unità di vendita, formato netto, peso o confezione, giacenza.OffertePrezzo d'offerta, prezzo barrato, inizio e fine, etichetta.Punti venditaIl negozio a cui appartengono prezzi, giacenze e consegne.Clienti e storico degli ordiniChi sono i tuoi clienti e che cosa hanno comprato: il «solito» dell'assistente.Consegne e calendarioDove consegni, a che costo, in quali giorni e fasce, e quando sei chiuso.Regole commercialiOrdine minimo, pagamenti, sconti, codici, extra, modifiche all'ordine.Testi e tonoLe frasi con cui l'assistente saluta e conferma, i suoi orari, i reparti, la spesa di base.Sito e linkL'indirizzo del tuo sito e le pagine a cui l'assistente rimanda.AssistenzaIl tuo telefono e la tua email, gli orari dei tuoi operatori, dove arrivano le richieste di una persona.