Comment fonctionne GroceryAI pour un supermarché ?
GroceryAI transforme WhatsApp en canal de vente du supermarché. Le client envoie un message — texte, vocal ou photo — et l’intelligence artificielle élabore la commande automatiquement : identifie les produits dans le catalogue, applique les remises de fidélité, calcule la livraison et propose des alternatives en promotion. Le supermarché reçoit la commande prête à préparer. Aucune app à développer, aucun site e-commerce à maintenir.
Combien de temps faut-il pour intégrer GroceryAI ?
L’intégration dépend de la complexité du catalogue et des systèmes existants. Pour un catalogue de milliers de références avec des zones de livraison structurées, la configuration initiale nécessite 4 à 8 semaines. GroceryAI s’intègre aux systèmes de gestion existants via API et ne nécessite aucune modification de l’infrastructure IT du point de vente.
GroceryAI fonctionne-t-il avec mon système de gestion ou ERP ?
GroceryAI est conçu pour s’intégrer aux principaux systèmes de gestion de la distribution alimentaire via des API standard. Le catalogue produits, les prix, les disponibilités et les commandes sont synchronisés en temps réel. Il n’est pas nécessaire de remplacer les systèmes existants — GroceryAI s’ajoute comme canal de vente.
Combien coûte une commande ?
Le coût par commande dépend du volume et de la complexité du catalogue. C’est une fraction du coût d’un opérateur téléphonique (€3-5 par commande) ou d’un centre d’appels. Le modèle est SaaS : aucun coût de licence initial, paiement à l’usage. Contactez-nous pour un devis personnalisé selon votre volume.
Les clients doivent-ils installer une app ou créer un compte ?
Non. Les clients utilisent WhatsApp, déjà installé sur le téléphone de la grande majorité des consommateurs français. Rien à télécharger, aucun compte à créer, aucune nouvelle interface à apprendre. Le client écrit comme il le ferait à une personne. C’est le canal avec la barrière à l’entrée la plus basse.
L’IA comprend-elle les messages vocaux et les accents régionaux ?
Oui. GroceryAI transcrit et interprète les messages vocaux dans toute langue et tout accent régional. Il a été testé avec de vrais vocaux envoyés depuis des cuisines bruyantes, des restaurants et des clients âgés. Le système comprend le contexte, pas seulement les mots — « la commande habituelle » est interprété correctement grâce à la mémoire du client.
Comment fonctionne la mémoire client ?
L’IA construit un profil progressif de chaque client : produits achetés, fréquence, préférences alimentaires, composition familiale, animaux de compagnie, style de communication. Les 200 produits les plus achetés sont toujours préchargés. « Faites mes courses de la semaine » génère un panier complet personnalisé en quelques secondes.
Plusieurs personnes peuvent-elles commander dans le même panier ?
Oui. La fonction de délégation de panier permet à plusieurs numéros de téléphone d’ajouter des produits à la même commande. Pour les familles : la mère ajoute le petit-déjeuner, le père le dîner. Pour les restaurants : le chef, le gérant et le sommelier travaillent sur le même panier depuis des téléphones différents. Sans app, sans invitation — il suffit d’autoriser le numéro.
GroceryAI est-il sécurisé ? Comment sont gérées les données ?
GroceryAI est conforme au RGPD. Les données sont traitées dans l’Union européenne. Le système intègre un module de sécurité dédié avec analyse sémantique de l’intention pour prévenir les manipulations, le prompt injection et les tentatives d’exfiltration de données. L’authentification se fait via le numéro WhatsApp du client — aucun mot de passe à gérer.
Fonctionne-t-il pour les Cash & Carry et grossistes ?
Oui. GroceryAI gère des commandes de tout volume. Pour les Cash & Carry, le chef envoie un vocal avec la liste de la semaine et l’IA construit la commande. La délégation de panier permet à toute l’équipe d’ajouter des produits. Le réapprovisionnement hebdomadaire depuis la mémoire réduit les temps de prise de commandes de plusieurs heures à quelques minutes.
Quelle est la différence entre GroceryAI et un chatbot ?
Un chatbot répond à des questions prédéfinies avec des boutons et des menus. GroceryAI est un système d’IA complet qui comprend le langage naturel, les vocaux, les photos, les recettes, le contexte familial et l’historique de commandes. Un chatbot dit « sélectionnez une catégorie ». GroceryAI dit « vos Spaghetti Barilla sont en promotion cette semaine — je les échange ? »
GroceryAI est-elle la première plateforme de ce type au monde ?
Oui. GroceryAI est la première plateforme au monde qui réunit des commandes conversationnelles complètes sur WhatsApp — texte, voix, photos, mémoire client, paniers partagés, moteur d’offres et des centaines de règles métier — dans un seul système de production pour le commerce alimentaire. Il existe des chatbots avec boutons sur WhatsApp et des sites e-commerce avec assistants IA intégrés, mais aucun n’offre ce niveau d’intelligence conversationnelle native sur WhatsApp pour le grocery. En production avec des commandes réelles depuis janvier 2026.